Regulamin Ksiażki-Biznesowe.pl
Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu należy przeczytać i zaakceptować wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu.
-
Definicje
-
CKL - firma Centrum Kreowania Liderów S.A z siedzibą w Katowicach, przy ul. Matejki 3
-
Sklep - sklep internetowy należący do CKL wystawiony pod adresem internetowym http://ksiazki-biznesowe.pl;
-
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług CKL;
-
Konto - konto klienta CKL;
-
Regulamin - zasady korzystania z serwisu Ksiazki-Bznesowe.pl obowiązujące Klienta i CKL z chwilą założenia Konta przez Klienta
-
Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późniejszymi zmianami).
-
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).
-
-
Regulamin określa zasady zakupów w ksiazki-biznesowe.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje, zawarte w regulaminie.
-
Sprzedaż jest prowadzona przez CKL.
-
CKL zastrzega sobie prawo do zmiany cen wszystkich towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i wycofywania usług lub towarów z oferty, ogłaszania i przerywania lub zmiany warunków akcji promocyjnych przeprowadzanych na stronach http://ksiazki-biznesowe.pl, http://ckl.com.pl.
-
Klientem Sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami może zostać osoba, która ukończyła 18 lat i posiada zdolności do zawierania umów cywilno-prawnych. Osoby młodsze mogą korzystać ze sklepu wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów.
-
Odwiedzając nasz Sklep i przeglądając naszą ofertę pozostajesz anonimowym klientem. Do Ciebie należy decyzja czy chcesz udostępnić nam informacje o sobie czy też nie. Dopiero w momencie założenia konta użytkownika sklepu, system nasz zaczyna gromadzić dane niezbędne do realizacji zamówienia.
-
Szanując Twoją prywatność pragniemy Cię zapewnić, iż dane przekazane nam przez Ciebie nie zostaną wykorzystane do jakichkolwiek innych celów niż dokonywanie zakupów w naszym Sklepie. Klienci mają możliwość wglądu i zmiany swoich danych poprzez zalogowanie się do swojego Konta. W każdej chwili możesz zwrócić się do nas z prośbą o usunięcie swojego konta, a wraz z nim wszystkich udostępnionych nam informacji.
-
Klienci są zobowiązani przechowywać w bezpiecznym miejscu informacje dostępowe do Sklepu.
-
Bazy danych z informacjami o klientach są zabezpieczone zgodnie z najnowszymi wymogami. Dodatkowo, każdorazowa próba odczytania tych danych przez osoby nieupoważnione jest szczegółowo rejestrowana w systemie. Pozwala nam to na przekazywanie informacji o potencjalnych włamaniach odpowiednim organom ścigającym tego typu działania.
-
Wszystkie ceny usług prezentowanych na naszych stronach podawane są netto z podatkiem VAT.
-
Płatności za zamówione usługi klient dokonuje zgodnie z wybraną opcją w momencie składania zamówienia. Dostępne są następujące sposoby płatności:
-
Płatność kartami kredytowymi za pośrednictwem systemu PayPal.pl;
-
Przelew na rachunek bankowy.
-
-
Przebieg realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient jest automatycznie informowany listem e-mail o zarejestrowaniu zamówienia w systemie.
Każde zarejestrowane zamówienie jest przez Sklep potwierdzane pocztą e-mail lub w indywidualnych przypadkach telefonicznie w ciągu najbliższych 24 godzin od momentu jego zarejestrowania (dotyczy dni roboczych). Potwierdzenie to zawiera m.in. informację o terminie realizacji zamówienia. Ponadto, każdorazowo po zmianie statusu zamówienia (np. opóźnieniu w realizacji) sklep wysyła informację e-mail do Klienta. W przypadku niemożności skontaktowania się z zamawiającym z powodów od Sklepu niezależnych (np. błędnie wpisany lub fikcyjny adres e-mail lub nr. telefonu) oraz w przypadku podania niepełnych danych adresowych - ZAMÓWIENIA NIE BĘDĄ REALIZOWANE.
Klient ma możliwość sprawdzenia statusu zamówienia po zalogowaniu się na swoim koncie w sklepie. Standardowy czas realizacji zamówienia od momentu jego potwierdzenia przez sklep wynosi 2-5 dni roboczych – i jest uzależniony od pojawienia się należności na koncie bankowym.
-
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez CKL danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez towar niebezpieczny
- Wysyłka i Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami istnieje możliwość odesłania towaru w ciągu 10 dni, od daty jego otrzymania (decyduje data nadania listu przewozowego). Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
Zwrotom nie podlegają: towary noszące ślady używania oraz towary mające zniszczone oryginalne opakowanie. Koszt dostawy jednak nie podlega zwrotowi, a towar jest odsyłany na Państwa koszt. Bez względu na okoliczności, żadne przesyłki "za pobraniem" nie będą przyjmowane.
Do przesyłki zawierającej zwracane produkty wymagane jest dołączenie oryginału paragonu lub faktury.
Problemy z dostarczeniem paczki przez Pocztę Polską
Termin dostarczenia paczki
Informacja o wysłaniu paczki ze sklepu wysyłana jest do Państwa w formie powiadomienia pocztą elektroniczną.
W zależności od tego czy paczka została nadana jako ekonomiczna czy jako priorytet do Państwa Urzędu Pocztowego dojść powinna po 2-3 dniach roboczych od daty nadania.
Paczki ekonomiczne dostarczane są najpóźniej w trzecim dniu roboczym po dniu nadania. Paczki priorytetowe powinny być dostarczane adresatowi w następnym dniu roboczym po dniu nadania, najpóźniej 2 dni robocze po dacie nadania.
Czasami może się jednak zdarzyć, że poczta nie wyśle do Państwa informacji o tym, że paczka czeka do odebrania na poczcie.
Co zrobić gdy czas otrzymania informacji o nadejściu paczki pocztą opóźnia się?
Jeżeli po 4 dniach roboczych od momentu wysłania przez nas paczki nie dostaliście Państwo zawiadomienia (awizo) o tym, że czeka ona na Was na poczcie prosimy o osobiste sprawdzenie czy przesyłka dotarła do Państwa Urzędu Pocztowego. W większości przypadków okazuje się, że paczka czeka na poczcie – a po prostu nie zostało dostarczone awizo przez listonosza lub zostało ono błędnie wypisane. Gdyby jednak okazało się, że po 6 dniach roboczych nie dostali Państwo awizo z poczty i sprawdziliście, że paczki na poczcie nie ma, to prosimy o kontakt z nami pod adresem: ckl@ckl.com.pl. Będziemy starali się sprawę wyjaśnić i damy Państwu znać jak wygląda sytuacja.
Dodatkowa informacja dla tych, którzy zwlekają z odbiorem paczki:
paczka w Urzędzie Pocztowym (zakładając, że tam jest) pozostaje przez 14 dni roboczych, po czym jest odsyłana do nadawcy.
Ważne
Informujemy, że jeżeli zdarzy się, że nie odbierzesz paczki z zamówionym przez siebie towarem (np. minie termin odebrania przesyłki, zrezygnujesz z zamówienia), przy następnym zamówieniu będziemy wymagali od Ciebie telefonicznego potwierdzenia złożonego zamówienia.
Ze względu na poniesione koszty związane z zakupem towaru i stracony czas nie przewidujemy współpracy z klientami, którzy nie odebrali dwóch kolejnych zamawianych przez siebie przesyłek.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
Na wszystkie pozostałe pytania, dotyczące sklepu i sprzedawanych w nim towarów chętnie odpowiemy za pośrednictwem poczty e-mail: ckl@ckl.com.pl lub telefonicznie pod nr. 032 258 15 90.
